Les journées de l’expérience client en Afrique francophone 1ère édition
Vivons ensemble la fièvre de l’expérience client en Afrique francophone
The dates: 23 et 24 novembre 2022
L’intérêt de la connaissance client
L’importance du parcours client
Briser vos silos pour une meilleure expérience client
La transformation digitale
EXPÉRIENCE
COLLABORATEUR
Nous récompensons ici, la mise en œuvre et/ou l’amélioration des processus à partir d’outils numériques au niveau de l’entreprise afin de faciliter la vie des clients et des employés. Déposez votre candidature ici!
TRANSFORMATION
DIGITALE
Nous récompensons ici, la mise en œuvre et/ou l’amélioration des processus à partir d’outils numériques au niveau de l’entreprise afin de faciliter la vie des clients et des employés. Déposez votre candidature ici!
GESTION DE LA VOIX
DU CLIENT
Vous avez mis en place et/ou vous avez améliorer un système permettant de recueillir directement / indirectement les commentaires des clients afin de les traiter pour améliorer l’expérience client? Cette catégorie est la vôtre.
CULTURE DU SERVICE CENTRÉE SUR LE CLIENT
Dans cette catégorie, nous vous invitons à démontrer l’existence d’une vision de l’expérience client qui est propulsée dans l’organisation et perçue par le client. Nous récompensons l’entreprise qui a élaboré la plus intéressante synergie autour de ses clients. Cette catégorie vous interesse? C’est par ici
UNIFORMISATION DES CANAUX DE RELATION CLIENT
Dans cette catégorie, nous récompensons les meilleures actions qui ont uniformisé les canaux d’interaction avec les clients et leur ont simplifié la vie. Inscrivez-vous!
LEADER
CX
Vous reconnaissez en vous ou en un membre de votre équipe cette orientation et cette motivation a prendre des initiatives qui stimulent la mise en place d’une culture centrée sur le client? C’est la bonne catégorie!